お断りを受けて・・・感じが悪い！もう誘わない！・・・
と感じたことはありませんか？あなたは大丈夫？
なんてお断りしたらいいんだろう！
ちょっと嘘も方便、使おうか？
断ったら悪いけど・・・行きたくない！
上司だから、どう断っていいのかな？
1度や2度はあるはずこの体験！
では、相手を傷つけることなく
失礼のないように
お付き合いにヒビがはいらないように！
次回会うときいい感じであえるように！
気の利いたことばはないか？
このお断りの言葉で
相手の常識度、人柄、人間性、意識レベル、品性、品格が察することができます。
言葉は怖いです。
言葉は波動であり、エネルギーで言霊です。
感覚、エネルギーが伝わってくるんですね～～
慎重になりたいものです。
そこでJBPクレーム対応能力検定協会でお伝えしている
謝罪文言の8ステップチャート式を考案し受講者に喜んでいただいた経験もあり
これを土台にお断り文言を創り上げました。
愛を感じていただけるお断りことば！
また、会いたいと感じてもらえるお断りことば！
品性を感じるお断りことば！
人間性を高く評価してもらえるお断りことば！
これを身につけてみませんか？
お断りに対するイメージ
その時の感じ方
それを申告した人のイメージ
どう不快に感じるか？
自分だったらどう工夫しますか？
相手に配慮を感じさせる形容詞は？
不快に感じさせない言葉とは？
ワークしながら実践ロープレしながら
学んでいただきます。
知恵の提供では無く、
身体で自然に覚えることができるよう
ナビゲートし、
最終的に
謝罪文言⑧ステップチャート式早見表を基に
感じの良いお断り文言チャート式をお伝え致します。
【日時】
2019年3月 9日（土）10時
2019年3月19日（火）19時 各2時間
（どちらも会食会準備あり・自己負担）
【場所】
札幌市中央区北1西3-3
ばらと北1条ビル 9階 ミーティングR2
【受講費】
5000円 （税込・当日いただきます）
【ご予約】
https://ssl.form-mailer.jp/fms/103ca641609669
【講師紹介】
JBPクレーム対応能力検定協会
さとう まみよ
1956年生まれ 40.50代OL時代は
大手企業2社にて「お客様相談窓
口」勤務。
退職後その後2014年JBPクレーム対応検定協会設立。
チャート式お詫び文言8ステップを考案し5000人程の受講者から好評を得る。
公的機関が認定するクレームコンサルタント。
さらに兼業として心理カウンセラー・心理療法士の幸せ占いカウンセラーとして活動。
主催 JBPクレーム対応能力検定協会
札幌市中央区北1西3-3 ばらと北1条ビル 9階
TEL/FAX011-664-1482 連絡先 090-9513-9181
HP https://www.claim-kentei.com/
